Τελευταία ενημέρωση: 22/11/2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώνει τους επισκέπτες και πελάτες του www.lysea.gr σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, τον τρόπο και σκοπό επεξεργασίας τους, τους αποδέκτες τους, τα δικαιώματά σας και τον τρόπο άσκησής τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), την ελληνική νομοθεσία (ν. 4624/2019) και τους κανόνες για cookies/ηλεκτρονικές επικοινωνίες (ePrivacy / ν. 3471/2006).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Lysea Jewelry
Διγενή Γρίβα 2, Άγιος Δημήτριος, Αθήνα, ΤΚ 17343, Ελλάδα
Τηλ.: 2103001494
Email: info@lysea.gr
Ιστότοπος: www.lysea.gr

Για οποιοδήποτε θέμα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@lysea.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

A. Δεδομένα που μας παρέχετε για παραγγελία/λογαριασμό

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής/χρέωσης
• Τηλέφωνο
• Email
• Στοιχεία παραγγελίας (προϊόντα, ποσότητες, αξία, ιστορικό αγορών)
• Τυχόν σχόλια/οδηγίες παράδοσης

B. Δεδομένα πληρωμών

• Κάρτα: η συναλλαγή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον παρόχου πληρωμών. Η Lysea Jewelry δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.
• Τραπεζική κατάθεση: λαμβάνουμε στοιχεία που εμφανίζονται στο αποδεικτικό (π.χ. όνομα καταθέτη, ποσό, ημερομηνία).
• IRIS / Klarna: λαμβάνουμε επιβεβαίωση πληρωμής/έγκρισης και βασικά στοιχεία συναλλαγής.

C. Δεδομένα επικοινωνίας

• Περιεχόμενο αιτημάτων/μηνυμάτων μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.

D. Τεχνικά δεδομένα & δεδομένα πλοήγησης

• IP διεύθυνση, τύπος συσκευής/φυλλομετρητή, λειτουργικό σύστημα, cookie IDs, στατιστικά χρήσης, συμβάντα πλοήγησης.

3. Γιατί τα συλλέγουμε – Σκοποί & Νομικές Βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση όπως ορίζει το άρθρο 6 GDPR.

3.1 Εκτέλεση παραγγελίας & σύμβασης
Για καταχώριση, πληρωμή, τιμολόγηση, συσκευασία, αποστολή, ενημερώσεις κατάστασης και υποστήριξη μετά την πώληση.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR).

3.2 Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Για φορολογικούς/λογιστικούς σκοπούς και τήρηση παραστατικών.
Νομική βάση: νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ) GDPR).

3.3 Επικοινωνία & εξυπηρέτηση πελατών
Για απάντηση σε ερωτήματα, διαχείριση αιτημάτων και επίλυση ζητημάτων παραγγελίας.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(β)/(στ) GDPR).

3.4 Ασφάλεια ιστοσελίδας & βελτίωση υπηρεσιών
Για σωστή λειτουργία e-shop, πρόληψη απάτης, έλεγχο ασφάλειας και βελτίωση εμπειρίας χρήστη.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).

4. Newsletter & Εμπορική Επικοινωνία

Εφόσον εγγραφείτε στο Newsletter της Lysea Jewelry, χρησιμοποιούμε το email σας για να σας στέλνουμε νέα προϊόντα, προσφορές και ενημερώσεις.

• Νομική βάση: αποστολή newsletter γίνεται μόνο με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση (opt-in), σύμφωνα με GDPR και τον ν. 3471/2006 για ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
• Απόδειξη συγκατάθεσης: διατηρούμε στοιχεία εγγραφής (ημερομηνία/μέσο) για τεκμηρίωση.
• Ανάκληση/Unsubscribe: μπορείτε οποτεδήποτε να διαγραφείτε πατώντας «Unsubscribe» σε κάθε email ή στέλνοντας αίτημα στο info@lysea.gr. Η ανάκληση ισχύει για το μέλλον.

5. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του site (π.χ. σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, συμβάντα), με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας πλοήγησης.

• Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω cookies/online identifiers.
• Νομική βάση: τα Analytics cookies ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε συγκατάθεση μέσω cookie banner, όπως απαιτεί ο “κανόνας cookies” της ePrivacy που ισχύει και για τεχνολογίες tracking
• Μπορείτε να απορρίψετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις Cookies».

6. Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel της Meta Platforms Ireland Ltd. για:

• μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων,
• στατιστική ανάλυση καμπανιών,
• εμφάνιση πιο σχετικών διαφημίσεων (remarketing) σε Facebook/Instagram.

Το Pixel συλλέγει δεδομένα μέσω cookies/online identifiers (π.χ. IP, browser, ενέργειες στη σελίδα) και τα διαβιβάζει στη Meta σύμφωνα με τις πολιτικές της.

• Νομική βάση: το Meta Pixel ενεργοποιείται μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση για marketing cookies, όπως απαιτεί η ePrivacy για tracking pixels/identifiers.
• Μπορείτε να αλλάξετε επιλογές από τις «Ρυθμίσεις Cookie

7. TikTok Pixel

Χρησιμοποιούμε το TikTok Pixel της TikTok Technology Limited για:

• μέτρηση διαφημιστικής απόδοσης,
• ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη στην ιστοσελίδα,
• remarketing στην πλατφόρμα TikTok.

Το Pixel συλλέγει δεδομένα μέσω cookies/online identifiers και τα διαβιβάζει στην TikTok σύμφωνα με τις πολιτικές της.

• Νομική βάση: ενεργοποιείται μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση για marketing cookies, σύμφωνα με ePrivacy.
• Μπορείτε να ανακαλέσετε/τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας από τις «Ρυθμίσεις Cookies».

8. Cookies – Κατηγορίες & Διαχείριση

Χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες:

1. Απαραίτητα cookies
   Χωρίς αυτά το e-shop δεν λειτουργεί (καλάθι, σύνδεση, ασφάλεια). Ενεργά πάντα.
2. Στατιστικά / Analytics cookies
   Π.χ. Google Analytics. Ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση.
3. Marketing cookies / Pixels
   Π.χ. Meta Pixel, TikTok Pixel. Ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση.

Το cookie banner παρέχει σαφή ενημέρωση και επιλογή αποδοχής/απόρριψης, ενώ έχετε δυνατότητα αλλαγής επιλογών ανά πάσα στιγμή.

9. Αποδέκτες Δεδομένων

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών, σε συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία με αντίστοιχες συμβάσεις GDPR.

Ενδεικτικά:

• BOX NOW – Skroutz Last Mile (παράδοση παραγγελιών).
• Πάροχοι πληρωμών (κάρτα, IRIS, Klarna) για την ολοκλήρωση συναλλαγών.
• Τράπεζες (για κατάθεση).
• Λογιστήριο/τιμολόγηση για παραστατικά.
• Hosting/τεχνικοί πάροχοι για λειτουργία & ασφάλεια site.

Δεν πωλούμε ούτε παραχωρούμε τα δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

10. Διαβίβαση εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Αν κάποιος πάροχος (π.χ. διαφημιστικές πλατφόρμες) διαβιβάζει δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, αυτό γίνεται μόνο με νόμιμες εγγυήσεις (όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

11. Χρόνος Τήρησης

Τηρούμε δεδομένα για όσο απαιτείται:

• Παραγγελίες/παραστατικά: όσο προβλέπει η φορολογική νομοθεσία.
• Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε διαγραφή ή παραμείνει ανενεργός για 5 έτη.
• Επικοινωνίες: μέχρι να ολοκληρωθεί το αίτημά σας και για εύλογο διάστημα τεκμηρίωσης.
• Cookies: κατά τους χρόνους που δηλώνονται στις ρυθμίσεις cookies.

12. Δικαιώματά σας

Έχετε όλα τα δικαιώματα που προβλέπει ο GDPR (άρθρα 12–22): πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, εναντίωση, ανάκληση συγκατάθεσης.

Άσκηση δικαιωμάτων:
Στείλτε email στο info@lysea.gr με θέμα «GDPR Αίτημα». Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Καταγγελία:
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

13. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (SSL κρυπτογράφηση, περιορισμένη πρόσβαση, ενημερώσεις συστημάτων, αντίγραφα ασφαλείας) για προστασία από απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

14. Δεδομένα Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε ανηλίκους κάτω των 15 ετών. Αν συλλέξουμε κατά λάθος δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.

15. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η Lysea Jewelry μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή το νομικό πλαίσιο. Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στο www.lysea.gr με νέα ημερομηνία.

Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360º, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων BestPrice.gr, στην οποία συμμετέχει.

Το BestPrice 360º επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την δραστηριότητα των επισκεπτών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.

Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice.

Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας.

Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε εδώ.