Συχνές Ερωτήσεις

Κατάστημα

Προς το παρόν, η Lysea λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη online εμπειρία αγορών. Μπορείς να δεις αναλυτικά όλα τα κοσμήματα, τις λεπτομέρειες τους και να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου εύκολα και με ασφάλεια.
Στο μέλλον σχεδιάζουμε να αποκτήσουμε και φυσική παρουσία, ώστε να μπορείς να δοκιμάζεις τα προϊόντα μας από κοντά.

Ναι. Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί προηγμένα πρωτόκολλα ασφαλείας, κρυπτογράφηση συναλλαγών και ασφαλείς τρόπους πληρωμής. Τα προσωπικά σου δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τον GDPR και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

  • Email: info@lysea.gr

  • Τηλέφωνο: +30 210-3001494

  • Φόρμα επικοινωνίας μέσα στο site

  • Social media, όπου απαντάμε καθημερινά

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για οποιαδήποτε απορία σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες ή υποστήριξη.

Αποστολές & Επιστροφές

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον όγκο παραγγελιών. Θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής για να παρακολουθείς το δέμα σου

Ναι, η αποστολή είναι δωρεάν πανελλαδικά .Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή έξτρα έξοδα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Επιστροφές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Στο Lysea Jewelry, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει:

  • Να έχει γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Εξαιρέσεις Προϊόντων

Προσοχή: Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια και προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα δεν επιστρέφονται εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.

Πληρωμές & Παραγγελίες

Δεχόμαστε όλους τους δημοφιλείς τρόπους πληρωμής:

  • χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες

  • Apple Pay / Google Pay (αν το υποστηρίζει η συσκευή σου)

  • Αντικαταβολή

  • Τραπεζική κατάθεση

Αν η πληρωμή αποτύχει, δεν χρεώνεσαι. Μπορείς να προσπαθήσεις ξανά ή να επικοινωνήσεις μαζί μας ώστε να σου κρατήσουμε το προϊόν προσωρινά.
Εάν το ζήτημα συνεχίζεται, η ομάδα μας θα σε καθοδηγήσει.

Ναι, αρκεί η παραγγελία να μην έχει αποσταλεί. Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email και θα σε βοηθήσουμε άμεσα.

Κοσμήματα & Υλικά

Όλα τα κοσμήματά μας είναι από ασήμι 925 υψηλής ποιότητας, με επιμετάλλωση ροδίου ή χρυσού για αντοχή και μακροχρόνια λάμψη. Τα πετρώματα είναι πιστοποιημένος μοϊσανίτης.

Ναι. Η επιμετάλλωση ροδίου και η ποιότητα του ασημιού 925 τα καθιστούν κατάλληλα για ευαίσθητες επιδερμίδες. Αν έχεις συγκεκριμένη αλλεργία, μπορείς πάντα να μας ρωτήσεις.

 

Για να διατηρηθεί η λάμψη τους:

  • Απόφυγε επαφή με αρώματα, κρέμες και νερό.

  • Φύλαξέ τα σε στεγνό μέρος όταν δεν τα φοράς.

  • Καθάρισέ τα απαλά με ένα μαλακό πανί μικροϊνών.

Με σωστή φροντίδα, τα κοσμήματα Lysea παραμένουν όμορφα για πολλά χρόνια.